นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท คชา (ไทยแลนด์) จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'บริษัท', 'เรา', 'พวกเรา' หรือ 'ของเรา') ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การที่ท่านใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา ถือว่าท่านได้รับทราบและยินยอมตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการโต้ตอบที่ท่านมีกับเรา ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมประกอบด้วย:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีออกใบกำกับภาษี)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (0922626250 หรืออื่นๆ ที่ท่านให้ไว้) อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จรับเงิน และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลทางการเงิน: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติการชำระเงิน และรายละเอียดการทำธุรกรรมเมื่อท่านสั่งซื้อสินค้า
• ข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรมการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, หน้าเว็บไซต์ที่ท่านเข้าชม, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลการใช้งานอื่นๆ ที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้ (Cookies)
• ข้อมูลอื่นๆ: เช่น เสียงบันทึกการสนทนาเมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ข้อมูลการรีวิวสินค้า (Review Kacha Thailand) หรือข้อเสนอแนะต่างๆ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (ชั้นวางของ เครื่องจักร อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ฯลฯ) และการให้บริการหลังการขาย
• เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินและการออกใบกำกับภาษีที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• เพื่อการรับประกันสินค้า (ประกันศูนย์ไทย) และการให้บริการโดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญของเรา
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการนัดหมายเยี่ยมชม Showroom
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพของสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับอุปกรณ์ช่างและเครื่องจักร (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของเรา

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการแก่ท่าน
• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ต้องได้รับความยินยอมตามกฎหมาย
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการของเรา โดยไม่กระทบต่อสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากร กฎหมายบัญชี และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน ทำให้การเข้าใช้งานเว็บไซต์รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงช่วยให้เราวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเพื่อนำมาพัฒนาเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้กับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้ เพื่อให้การดำเนินการตามวัตถุประสงค์ข้างต้นสำเร็จลุล่วง:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการดูแลระบบเว็บไซต์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่กฎหมายบังคับให้ต้องเปิดเผย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของบริษัท

เรากำหนดให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลของท่านต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม และใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้นำมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมมาใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้งาน การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง และการตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา (เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษีอากรที่ต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราครอบครองอยู่ได้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบันได้
• สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการเพิกถอน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA กรุณาติดต่อเราได้ที่:
บริษัท คชา (ไทยแลนด์) จำกัด
โทรศัพท์: 0922626250
เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ (8:30 - 17:30 น.)
เรายินดีและพร้อมที่จะรับฟังและแก้ไขปัญหาของท่านอย่างเต็มความสามารถ